FOIRE AUX QUESTIONS

REPXPERT est le portail des techniciens de Schaeffler Automotive Aftermarket, conçu pour les ateliers indépendants, les distributeurs ainsi que les écoles ou les universités. Vous y trouverez tous les renseignements et les services relatifs aux produits des marques LuK, INA, FAG et Ruville.

Vous n’avez besoin d’aucun matériel particulier pour utiliser REPXPERT. Une connexion Internet et un navigateur compatible (Internet Explorer 10 ou une version plus récente, Mozilla Firefox, Google Chrome ou Safari) suffisent.

Inscription

1) Que coûte l’inscription à REPXPERT?

L’inscription à REPXPERT est gratuite. Toutefois, des frais peuvent être exigés pour l’accès à certains renseignements, par exemple à de l’information en particulier ou à des guides techniques. Vous pouvez toutefois utiliser les points obtenus par l’entremise du programme de prime pour payer ces services. Donc, REPXPERT ne vous coûte rien du tout.

2) Je suis propriétaire d’un atelier et membre de REPXPERT. J’aimerais que mes employés aient aussi accès au portail et à l’information qu’il contient. Comment peut-on procéder?

L’utilisation de REPXPERT est optimale lorsqu’un atelier fonctionne avec une seule inscription; tous les employés peuvent alors partager le nom d’utilisateur (l’adresse courriel) et le mot de passe pour accéder au site. Ainsi, tous peuvent profiter des services offerts par REPXPERT et enregistrer les points des bons dans un compte commun.

3) Comment puis-je devenir membre de REPXPERT afin d’utiliser l’ensemble des services qu’offre le portail?

Vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton INSCRIVEZ-VOUS MAINTENANT sur le sitewww.repxpert.us. Suivez ensuite les directives d’inscription. Veuillez prendre note de ce qui suit :

  • Portez attention à la casse (majuscules et minuscules) lorsque vous saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
  • N’oubliez pas de remplir tous les champs obligatoires, marqués de l’astérisque (*).
  • Lisez attentivement les conditions d’utilisation de

REPXPERT, puis acceptez-les en cochant la case indiquée.Une fois l’inscription terminée, vous recevrez un courriel de confirmation à l’adresse que vous avez fournie. Veuillez confirmer votre inscription en suivant le lien dans ce courriel. Une fois votre adresse courriel confirmée, vous pourrez vous connecter au site avec le mot de passe que vous avez choisi.

4) J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

Si vous avez oublié le mot de passe associé à votre compte REPXPERT, rendez-vous au https://www.repxpert.us/login, cliquez sur « Mot de passe oublié? » et saisissez votre adresse courriel. Vous recevrez alors un courriel vous permettant de créer un nouveau mot de passe. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, veuillez communiquer avec l’équipe REPXPERT par téléphone au 1 800 274-5001 ou par courriel à info@repxpert.us ou info@repxpert.ca.

5) Je ne me souviens plus de l’adresse courriel utilisée pour l’inscription ou je n’y ai plus accès. Comment puis-je me connecter?

Veuillez communiquer avec l’équipe REPXPERT par téléphone au 1 800 274-5001 ou par courriel à info@repxpert.us ou info@repxpert.ca . Notre équipe sera en mesure d’ajouter une nouvelle adresse courriel à votre compte.

6) J’ai plusieurs comptes REPXPERT. Comment puis-je les fusionner?

L’équipe REPXPERT se fera un plaisir de vous aider. Veuillez communiquer avec l’équipe REPXPERT au téléphone au 1 800 274-5001 ou par courriel à info@repxpert.us ou info@repxpert.ca afin d’ajouter une nouvelle adresse courriel à votre compte.

7) Un message d’erreur s’affiche quand j’essaie de choisir un nouveau mot de passe. Que dois-je faire?

Une des explications possibles est que vous n’avez pas saisi le même mot de passe au moment de le confirmer. Aussi, n’oubliez pas que le mot de passe doit être composé d’au moins six caractères, incluant des majuscules et des minuscules, ainsi que des caractères spéciaux. Pour des raisons de sécurité, le compte sera bloqué si un mot de passe erroné a été saisi trop de fois. Le cas échéant, veuillez communiquer avec l’équipe REPXPERT par téléphone au 1 800 274-5001 ou par courriel à info@repxpert.us  ou info@repxpert.ca.